Återbetalningspolicy
Retur och 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi vill att du och din katt ska vara nöjda. Därför har du både lagstadgad ångerrätt och vår egen garanti.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Om din katt inte jagar Jaktkartongen inom 30 dagar från att du tog emot den får du pengarna tillbaka. Det gäller även om förpackningen är öppnad och produkten har använts.
- Mejla oss på info@tasshemmet.se inom 30 dagar från leveransen. Ange ditt ordernummer.
- Vi svarar inom 2 arbetsdagar med instruktioner.
- Vi betalar tillbaka hela beloppet för produkten med samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att ärendet är godkänt.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt lagen om distansavtal har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss på info@tasshemmet.se att du vill ångra köpet, eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Om inte annat avtalats betalar du returfrakten.
- Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.
- Du ansvarar för varan medan den är hos dig och får bara hantera den så som behövs för att undersöka den. Har varan minskat i värde på grund av annan hantering får vi göra ett avdrag.
Reklamation
Om varan är trasig eller felaktig har du rätt att reklamera den i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, gärna med en bild. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Tvist
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr.